Para quem é indicado:
Empresas que querem digitalizar por completo marketing, atendimento e presença online, unindo estratégia, automação e monitoramento para um ambiente digital totalmente integrado.
O que está incluído no Plano Digital Completo
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Tudo do Pacote Gestão Digital, ou seja:
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Reunião mensal de acompanhamento.
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Otimização e monitoramento de redes sociais.
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Hospedagem gerenciada de site.
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Monitoramento de antivírus, controle de acesso e firewall.
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Criação e gestão da política de backup.
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Backup automatizado com testes mensais.
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Criação de dashboards, acompanhamento de KPIs e relatórios.
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Diagnóstico de maturidade digital e diagnóstico de presença digital.
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Relatórios semanais com insights e resultados.
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Implantação e monitoramento de atendimento digital
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Implantação de atendimento omnichannel (Pacote 15) para integrar múltiplos canais de comunicação com clientes.
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Monitoramento do atendimento ao cliente, garantindo padrão de qualidade e respostas rápidas.
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Planejamento estratégico de tecnologia
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Plano Estratégico de Tecnologia (Pacote 22) para orientar a evolução digital da empresa de forma planejada.
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Relatórios
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Relatórios semanais de atendimento a clientes.
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Relatórios semanais de redes sociais.
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O Plano Digital Completo pode incluir o benefício de Suporte Essencial (Opcional)
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4 chamados de suporte por WhatsApp por mês
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Atendimento a problemas pontuais de Nível 1 (N1), como:
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Configuração simples de sistemas ou equipamentos.
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Solução de problemas básicos em 1 dispositivo.
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Suporte limitado a uma única demanda por chamado.
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Tempo de resposta: até 24h úteis.
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Forma de atendimento
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Atendimento remoto por WhatsApp, limitado a 4 chamados por mês.
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Benefícios do Plano Digital Completo
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Integra marketing, atendimento e tecnologia em um único pacote.
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Automatiza e profissionaliza o atendimento ao cliente, melhorando a experiência.
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Fornece dados estratégicos para decisões mais precisas.
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Garante uma presença digital robusta, monitorada e em constante evolução.
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Ideal para empresas que querem elevar a digitalização a um nível completo, sem fragmentar fornecedores ou processos.
